Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Projektleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret CRM-projektleder, der kan tage ansvar for planlægning, implementering og optimering af CRM-løsninger i vores organisation. Som CRM-projektleder vil du spille en central rolle i at sikre, at vores CRM-systemer understøtter forretningsmålene og skaber værdi for både kunder og interne interessenter. Du vil arbejde tæt sammen med både IT, salg, marketing og kundeservice for at sikre en gnidningsfri integration og brug af CRM-platformen. Dine opgaver vil inkludere at analysere forretningsbehov, udarbejde projektplaner, styre ressourcer og budgetter samt overvåge projektets fremdrift og kvalitet. Du vil være ansvarlig for at facilitere workshops, træne brugere og sikre, at løsningen lever op til både tekniske og forretningsmæssige krav. Derudover forventes det, at du løbende identificerer muligheder for forbedringer og optimeringer af CRM-processerne. Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, evnen til at motivere teams og en struktureret tilgang til projektledelse. Erfaring med CRM-systemer som Salesforce, Microsoft Dynamics eller lignende er en fordel. Du skal kunne håndtere flere projekter samtidigt og trives i et dynamisk miljø, hvor forandringer og nye udfordringer er en del af hverdagen. Hvis du brænder for at skabe resultater gennem teknologi og samarbejde, og har lyst til at være med til at forme fremtidens kundeoplevelser, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlægge og lede CRM-projekter fra start til slut
- Analysere forretningsbehov og omsætte dem til CRM-løsninger
- Udarbejde og følge op på projektplaner, tidsplaner og budgetter
- Koordinere samarbejde mellem IT, salg, marketing og kundeservice
- Facilitere workshops og træningssessioner for brugere
- Sikre kvalitet og overholdelse af deadlines
- Identificere og implementere forbedringer i CRM-processer
- Rapportere projektstatus til ledelsen
- Håndtere risici og udfordringer undervejs i projektet
- Sikre brugertilfredshed og optimal udnyttelse af CRM-systemet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med projektledelse, gerne inden for CRM
- Kendskab til CRM-systemer som Salesforce, Microsoft Dynamics eller lignende
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Struktureret og resultatorienteret tilgang til opgaver
- Evne til at håndtere flere projekter samtidigt
- Erfaring med forandringsledelse og brugertræning
- Gode analytiske evner og forståelse for forretningsprocesser
- Relevant uddannelse inden for IT, forretning eller lignende
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale
- Erfaring med budgetstyring og rapportering
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Kan du give et eksempel på et vellykket CRM-projekt, du har ledet?
- Hvordan sikrer du, at projekter overholder tidsplan og budget?
- Hvordan håndterer du modstand mod forandringer i organisationen?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du arbejder på flere projekter samtidigt?
- Hvordan sikrer du, at brugerne får mest muligt ud af CRM-systemet?
- Hvilke metoder bruger du til at identificere forbedringsmuligheder?
- Hvordan samarbejder du med forskellige afdelinger i en organisation?
- Hvilke værktøjer bruger du til projektstyring?
- Hvordan rapporterer du projektstatus til ledelsen?
